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Travel Advisory for Covid-19よくあるご質問(新型コロナウイルス関連)

よくあるご質問(新型コロナウイルス関連)

当ホテルでは安心してご滞在いただくため、衛生基準の取り組みの強化に努め、またお客様と従業員の安全と健康のために「ヒルトン・クリーン・ステイ」プログラムを導入し、お客様をお迎えしております。

 

当ホテルへのご滞在にあたり、新型コロナウイルス感染症に関するよくある質問を以下にまとめました。

 

 

当ホテルへのご滞在に関する質問

当ホテルへのご滞在に関する質問

Q. チェックインとチェックアウトの時間は?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。

Q. コンタクトレス(非接触)によるチェックインやコミュニケーションの方法はありますか?

ヒルトン・オナーズのアプリのご利用をお勧めします。このアプリでは、チェックイン、お部屋の選択、チェックアウト、そして24時間いつでもゲストサービスにメッセージを送り、コミュニケーションを行うことができます。

Q. ホテル内で営業している飲食サービスはありますか?

当ホテルの目の前、ルーワーズ通りに展開しているワイキキ・ビーチ・ウォークには、様々な飲食店がございます。当ホテルのお客様は、ヤードハウスワイキキ店より無料デリバリーサービスと10%オフのディスカウントをご利用いただけます。

 

 

ホテル内施設&サービスに関する質問

ホテル内施設&サービスに関する質問

Q. 毎日の朝食サービスは行われていますか?

はい、午前6時半~9時まで温かい朝食を提供しております。自己隔離のお客様は、朝食を袋にお詰めして毎朝午前9時までにお届けいたします。

Q. プールとジャグジーは営業していますか?

プールとジャグジーはご利用可能時間を変更して営業しております。ご利用の際には、ソーシャルディスタンス(社会的距離)を確保してください。最新情報はゲストサービスまでご確認ください。

 

Q. 夕方のプールサイド・レセプションサービスは行われていますか?

プールサイド・レセプションは、午後1時~7時にご利用いただけます。お一人様につきドリンクバウチャーを2枚を、チェックイン時にお渡しいたします。

Q. プールバーは営業していますか?

プールバー「パキニ」は、午後1時~7時に営業しております。

Q. フィットネスセンターは営業していますか?

はい、営業しております。フィットネスセンターは、1時間半の時間枠でのご利用予約で、利用人数を75%(12名)に制限して営業しております。フィットネスセンターのカードキーは、フロントデスクにてお受け取りください。

場所:アロハタワー3階、営業時間:午前5時~午後7時半

Q. 毎日のハウスキーピングは行われますか?

ハウスキーピングサービスは、リクエストによりご提供しております。ご都合のよいお時間、またはアメニティの補充だけ必要かお知らせください。自己隔離の対象ではないゲストのお部屋は、3日毎にハウスキーピングを提供しております。自己隔離の対象となっているゲストは、ドアステップサービス(お部屋の入口)によるお届けのみとなります(ゴミ出しと客室アメニティのリクエストを含む)。

衛生基準に関する質問

衛生基準に関する質問

Q. American Hotel and Lodging Associationのステイセーフハワイプログラムに認証されていますか?

はい。ヒルトン・クリーン・ステイ・プログラムは必要条件に準拠しています。新しい安全と衛生に関するプロトコルは、お客様と従業員の安全のために、CDC、州の機関と衛生の専門家のガイダンスに従い設計されたものです。

Q. 新型コロナウイルス感染拡大防止のために講じている対策は?

当ホテルでは、ヒルトン・クリーン・ステイ with ライゾール(Lysol)プロテクションプログラムを実施しております。業界をリードする製品を使用して接触頻度の高い場所の徹底した清掃など、従業員へのトレーニングを行っております。

Q. ホテル内ではマスク着用は必要ですか?

はい、ホノルル市長によりホテル内の公共スペースではフェイスマスク着用が義務付けられています(フィットネスセンターやエレベーターを含む)。マスクをお持ちでない場合は、ホテルより無料で提供いたします。

 

■ 動画で見る当ホテルの衛生基準の取り組み
 
 
 

ハワイへの渡航に関する質問

Q. ハワイ州への渡航制限に関する詳細は、どこで入手できますか?

ハワイ渡航に関する条件と詳細は、以下のウェブサイトを必ずよくご確認・ご準備ください。なお、情報は変更されることがありますので、最新情報は頻繁に確認されることをお勧めします。

 

その他の情報は以下のウェブサイトでもご覧いただけます。

 

Q. ハワイ到着前に事前スクリーニングフォームへの申告は必要ですか?

「事前検査プログラム」で必要となる新型コロナウイルス陰性証明書は、ハワイ出発までに入手が必要です。証明書はハワイ州保健局が指定する医療機関にて、ハワイ州保健局が指定するフォーマットである必要があります。ハワイ行き最終区間への搭乗までに陰性証明書が入手できない場合は、10日間または滞在期間のいずれか短い期間の自己隔離が義務付けられます。ハワイ出発後に陰性証明書を入手しても、10日間の自己隔離は免除されません。新型コロナウイルスの事前検査を受けていない渡航者は、10日間の自己隔離対象となります。

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