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Travel Advisory for Covid-19よくあるご質問(新型コロナウイルス関連)

2020年11月24日より、「事前検査プログラム」で必要となる新型コロナウイルス陰性証明書は、ハワイ出発までに入手が必要となります。証明書はハワイ州保健局が指定する医療機関にて、ハワイ州保健局が指定するフォーマットである必要があります。ハワイ行き最終区間への搭乗までに陰性証明書が入手できない場合は、14日間または滞在期間のいずれか短い期間の自己隔離が義務付けられます。ハワイ出発後に陰性証明書を入手しても、14日間の自己隔離は免除されません。新型コロナウイルスの事前検査を受けていない渡航者は、14日間の自己隔離対象となります。

■ ハワイへの渡航に関して
ハワイ渡航に関する条件と詳細は、以下のウェブサイトを必ずよくご確認・ご準備ください。なお、情報は変更されることがありますので、頻繁に確認されることをお勧めします。

 

■ 動画で見る当ホテルの衛生基準の取り組み

 

よくあるご質問Travel Advisory for COVID-19

Q. ハワイ州への渡航制限に関する詳細は、どこで入手できますか?

ハワイ州観光局:新型コロナウイルス情報サイト(日本語)、https://hawaiicovid19.com/(英語)

以下のウェブサイトでも情報をご覧いただけます。

 

Q. ハワイ到着前に事前スクリーニングフォームへの申告は必要ですか?

はい。免除されていない限り、ハワイに渡航する全ての方は到着後に14日間自己隔離の対象となります。また、オンラインで健康状態や渡航情報の申請をする必要があります。出発24 時間以内にオンラインにて健康状態や渡航情報に関する申告フォームに答えておくと、到着時のスクリーニングのプロセスにかかる時間を節約できます。

Q. American Hotel and Lodging Associationのステイセーフハワイプログラムに認証されていますか?

はい。ヒルトン・クリーン・ステイ・プログラムは必要条件に準拠しています。新しい安全と衛生に関するプロトコルは、お客様と従業員の安全のために、CDC、州の機関と衛生の専門家のガイダンスに従い設計されたものです。

Q. チェックインとチェックアウトの時間は?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。

Q. コンタクトレス(非接触)によるチェックインやコミュニケーションの方法はありますか?

ヒルトン・オナーズのアプリのご利用をお勧めします。このアプリでは、チェックイン、お部屋の選択、チェックアウト、そして24時間いつでもゲストサービスにメッセージを送り、コミュニケーションを行うことができます。

Q. ホテル内で営業している飲食サービスはありますか?

現在ホテル内では飲食店は営業しておりませんが、ワイキキ・ビーチ・ウォークには様々な飲食店がございます。なお、自己隔離対象となっているお客様につきましては、デリバリーサービスをお勧めします。

Q. 毎日の朝食サービスは行われていますか?

はい、午前6時半~9時まで温かい朝食を提供しております。自己隔離のお客様は、朝食を袋にお詰めして毎朝午前9時までにお届けいたします。

Q. 夕方のプールサイド・レセプションサービスは行われていますか?

新型コロナウイルス感染症に関するホノルル市と郡による要請に従い、夕方のプールサイド・レセプションは、追って通知があるまで休止しております。時期を見て再開予定です。

Q. 毎日のハウスキーピングは行われますか?

現在ハウスキーピングサービスは、制限させていただいております。 自己隔離の対象ではないゲストは、ご滞在中3日に1回のご提供となります。自己隔離の対象となっているゲストは、ドアステップサービス(お部屋の入口)によるお届けのみとなります(ゴミ出しと客室アメニティのリクエストを含む)。

Q. プールとジャグジーは営業していますか?

プールとジャグジーはご利用可能時間を変更して営業しております。ご利用の際には、ソーシャルディスタンス(社会的距離)を確保してください。最新情報はゲストサービスまでご確認ください。

Q. プールバーは営業していますか?

プールバー「パキニ」は、現在ホノルルの市と郡による規制に従い、現在一時休業中です。時期を見て再開予定です。

Q. フィットネスセンターは営業していますか?

はい、営業しております。フィットネスセンターは、1時間半の時間枠でのご利用予約で、利用人数を25%(4名)に制限して営業しております。フィットネスセンターのカードキーは、フロントデスクにてお受け取りください。場所:アロハタワー3階、営業時間:午前6時~午後7時半。

Q. ホテル内ではマスク着用は必要ですか?

はい、ホノルル市長によりホテル内の公共スペースではフェイスマスク着用が義務付けられています(フィットネスセンターやエレベーターを含む)。マスクをお持ちでない場合は、ホテルより無料で提供いたします。

Q. 新型コロナウイルス感染拡大防止のために講じている対策は?

当ホテルでは、ヒルトン・クリーン・ステイ with ライゾール(Lysol)プロテクションプログラムを実施しております。業界をリードする製品を使用して接触頻度の高い場所の徹底した清掃など、従業員へのトレーニングを行っております。

Q. 自己隔離の場合、滞在しているお部屋はどれくらいの頻度で清掃されますか?

自己隔離のお客様につきましては、14日間の自己隔離が終了するまでお部屋の清掃はございません。ドアステップ(お部屋のドアでの対応)によるお届けは承っております。他のお客様と従業員の安全のため、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q. 自己隔離の場合、食料品やその他必要品はどのように調達できますか?

当ホテルのお客様は、ヤードハウスワイキキ店より無料デリバリーサービスと10%オフのディスカウントをご利用いただけます。また当ホテルのパートナーのElite Marketplaceでは、食料品をお部屋の入口までお届けしております。詳細:www.eliteparking.net/embassy-marketplace/(英語)

 

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